Spedizioni nazionali TNT/ UPS/BRT

La spedizione Express, con consegna garantita entro le 24/48 ore (Calabria e isole maggiori 48 ore) successive all’invio, ha un costo di € 19 (NO DOA)

 

Per il bene dell’animale, per ridurre al minimo ogni possibile ritardo, vi invitiamo ad utilizzare ii servizio di fermo deposito 19€ (da specificare nelle note in fase di ordine).

spedizione priority, consegna entro le 24ore garantita a 22€ (con DOA)

La spedizione Aerea , con consegna garantita entro le 24 ore del giorno successivo alla spedizione nelle maggiori località italiane, ha un costo totale  di € 29

 

Gli acquisti di soli prodotti (non animali) hanno un costo di spedizione di € 7. Per acquisti che comprendono prodotti e animali le spese di spedizione applicate restano quelle scelte per gli animali di 22 euro ,per ordini superiori a 250 escluso iva e trasporti euro la spedizione e gratis

La Hardreef non si ritiene responsabile della mancata consegna, nell'eventualità che il cliente:

a. non si trovi reperibile all indirizzo di consegna comunicato al momento dell' ordine

b. se il cliente sceglie opzione fermo deposito e non si reca al magazzino scelto

Qualora una delle due ipotesi si verificasse 1) l'animale arrivi morto,  2) l'animale arrivi danneggiato e/o parzialmente morto non verranno rimborsati.

 

DOA/RECLAMI/RIMBORSI

La Hardreef segue la legge Europea inerente la DOA: qualora l'animale arrivasse morto o morisse entro e non oltre le 12h dall'arrivo verrà rimborsato il prezzo netto dell'animale (iva e trasporto esclusi).

Questo rimborso sarà effettuato solo se le condizioni per eseguirlo sono in essere.

Il rimborso non potrà venir preteso qualora il cliente:

a. non si trovi nel luogo da lui deciso per l' arrivo dell'ordine

b. non sia reperibile dal corriere per la consegna

c. non ci comunichi in tempo eventuale cambiamento di indirizzo rispetto a quello scelto in fase di ordine

d. non si trovi nel luogo di consegna ordine negli orari stabiliti (qualora avesse esigenze può comunicarcele)

e. non ritirasse l'ordine nel deposito da lui scelto con l'opzione consegna fermo deposito

f. rifiuti la consegna dell'ordine

g.l' hardreef  per ritardi nella consegna da parte di soggetti esterni (Ciò include ma non è limitato a condizioni meteorologiche, problemi tecnici o incuria), rimborserà il cliente dopo essersi accertato del disagio arrecato il solo costo dell' animale ad esclusione dell' IVA e del trasporto (e' possibile la sostituzione dell'animale stesso o con prezzo uguale IVA inclusa pagando il solo prezzo del trasporto)

h. Ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, problemi tecnici ecc. a seguito dei quali una
spedizione va perduta l' Hardreef rimborserà il cliente dopo essersi accertato del disagio arrecato il solo costo dell'animale ad esclusione di IVA e trasporto. (e' possibile la sostituzione dell'animale stesso o con prezzo uguale
 IVA inclusa pagando il solo prezzo del trasporto)

Tutti i reclami verranno gestiti dal nostro reparto servizio cliente e dal nostro reparto amministrativo.

numero servizio cliente: 0698181232

Team Hardreef

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.